Maria V.
vor 2 Jahren
Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen. Sie erstellen zwar schnell ein Angebot und schicken ein Team, sind aber äußerst unprofessionell! Schon am Tag nach der Verlegung stellten wir fest, dass einige Parkettdielen beschädigt waren. Widerwillig versuchten sie, die beschädigten Dielen auszutauschen, mit dem Ergebnis: Die neuen Dielen wurden ebenfalls beschädigt, und alle Dielen in der Nähe gleich mit. Tolle Leistung… Beschwerden per E-Mail oder Telefon brachten nichts. Ab diesem Zeitpunkt reagierten sie weder auf unsere Anrufe noch auf unsere E-Mails. Später behaupteten sie fälschlicherweise, versucht zu haben, mich anzurufen. Wir warteten über drei Wochen auf einen Lösungsvorschlag der Firma: Entweder wir lassen sie es noch einmal versuchen (eine Art Reparatur der Reparatur…) oder wir lassen es einfach sein und verlieren unsere Anzahlung. In der Zwischenzeit wurden wir beschuldigt, unseren neuen Boden selbst beschädigt zu haben! Endergebnis: Geldverlust (die Anzahlung wurde uns nie ausgezahlt), Verlust des Parketts (Materialkosten), viel Zeitverlust und die Notwendigkeit, eine andere Firma zu beauftragen, um alles wieder herauszureißen und von vorne zu beginnen (was zusätzliche Kosten verursachte). Ich habe meine Lektion auf die harte Tour gelernt und dabei viel Nerven und Geld verloren...