S.E
vor 4 Monaten
Auf Anliegen erhält man keine Antwort mehr. Das betrifft mehrere Abteilungen. Anfragen bleiben auch nach mehrmaligem Nachfragen unbeantwortet. Intern weiss man, dass Kunden bei gewissen Sachverhalten auf Kosten sitzen bleiben. Genau deshalb wird ein Vertrag zur Unterschrift vorgelegt. So stellt man sicher, dass nicht das Unternehmen die Kosten trägt, obwohl dies sachlich und rechtlich nicht korrekt wäre, wenn man vorgängig korrekt informiert worden wäre. Durch das Unwissen der Kundschaft erhält dieses Vorgehen leider seine formale Gültigkeit. Das ist intransparent und unfair. Einmal und nie wieder.