Simone Monney
vor 8 Monaten
Wir haben die Firma ursprünglich für den Umbau unseres Eigenheims beauftragt und waren mit der geleisteten Arbeit sehr zufrieden – professionell, zuverlässig und sauber ausgeführt. Aufgrund dieser positiven Erfahrung haben wir die Firma später erneut kontaktiert, diesmal für kleinere Reparaturen und Ausbesserungen im Haus als Hauseigentümer. Leider hat sich der Service seitdem deutlich verschlechtert. Es fühlte sich zunehmend so an, als wären wir nur noch „Kunden zweiter Klasse“. Die letzten Arbeiten wurden im Februar schriftlich in Auftrag gegeben – unter anderem eine LED-Lichtleiste im Wohnzimmer. Nach einer ersten, schnellen Begutachtung wurde gesagt, es müsse noch etwas bestellt werden, und man würde sich für einen weiteren Termin melden. Danach hörten wir monatelang nichts. Eine E-Mail im Juli blieb unbeantwortet. Erst nach einem Anruf hiess es, man würde sich Mitte August melden. Als auch das nicht geschah, schrieb ich Anfang September erneut eine E-Mail – ebenfalls ohne Reaktion. Mittlerweile habe ich mich entschieden, einen neuen Elektriker zu suchen, der an der Arbeit auch wirklich Interesse zeigt. Schade – der Anfang war vielversprechend, aber Zuverlässigkeit ist genauso wichtig wie Qualität.