Pirmin Lustenberger
vor einem Monat
Ich bin von der Geschäftsgebaren dieser Firma massiv enttäuscht. Wir haben einen Arbeitsauftrag erteilt, der vor Ort in lediglich 30 Minuten vollständig erledigt wurde. In der Rechnung wurden uns jedoch folgende Punkte belastet, die in keinem Verhältnis zur erbrachten Leistung stehen: Arbeitszeit: Es wurde eine volle Stunde verrechnet, obwohl nur die Hälfte der Zeit gearbeitet wurde. Anfahrt: Selbst für einen Anfahrtsweg von gerade einmal 2 Minuten wurde eine Gebühr erhoben. Fahrzeugpauschale: Zusätzlich wurde ein Pauschalbetrag für das Fahrzeug verrechnet. Es ist verständlich, dass Firmen Fixkosten decken müssen, aber diese Art der „Gewinnmaximierung“ bei einem derart geringen Aufwand empfinde ich als höchst unseriös. Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang mit Kritik: Auf meine telefonische Rückmeldung hin wurde mir eine Klärung versprochen, erfolgt ist jedoch bis heute nichts. Keine Reaktion, kein Rückruf, kein Entgegenkommen. Diese Geschäftsmoral und die hier gelebte Firmenkultur sind für mich absolut bedenklich. Hier scheint der kurzfristige Profit wichtiger zu sein als eine faire, langfristige Kundenbeziehung. Ich kann diese Firma aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen
