Irene Schöpfer
vor 5 Jahren
Wir haben mit der Firma Lutz AG vereinbart, dass Sie in unserer Wohnung einen Teppich inklusiv dem darunterliegenden Klebeband entfernen. Wir haben uns auf einen Preis von Fr. 400 geeinigt. Nachdem der Teppich entfernt war hat der Lutz Mitarbeiter gesagt, dass er das Klebeband mit dem gängigen Mittel nicht entfernen kann. Er würde sich wieder melden. Als nach 2 Wochen nichts passiert ist, haben wir uns wieder gemeldet. Scheinbar musste ein spezielles Mittel bestellt werden, welches sich als unbrauchbar erwies. Insgesamt haben 2 Mitarbeiter versucht während insgesamt ca. 8 Stunden den Kleber zu entfernen. Leider war damit nur die Hälfte bereinigt. Die andere Hälfte mussten wir als über 70-jährige Senioren selber reinigen. Dafür erhielten wir eine gesalzene Rechnung von Fr. 870.--. Wir können die Firma Lutz daher nicht weiter empfehlen! Wir wurden im Stich gelassen und dafür noch abgezockt. Ihr Service und mangelnde Kommunikation ist nicht professionell und lässt zu wünschen übrig. Sehr enttäuscht!