Tea Radonjic
vor einem Jahr
Leider war meine Erfahrung mit dem Unternehmen sehr durchwachsen. Die Qualität der Eingangstüre ist zwar gut, aber bei der Montage ist einiges schiefgelaufen. Eine Ecke der Tür wurde beschädigt, meine Wand hat ebenfalls Schaden genommen und beim Bohren wurde ein Stromkabel getroffen, sodass ein Elektriker vorbeischauen musste. Als ich meine Reklamation dem Geschäftsinhaber mitteilte, wurde nicht einmal eine Entschuldigung ausgesprochen oder Verständnis gezeigt. Stattdessen wurden meine Punkte abgewiegelt und es wurde gesagt, dass solche Dinge eben passieren könnten. Meiner Meinung nach kann so etwas zwar passieren, aber sollte nicht, und wenn doch, erwarte ich zumindest eine Entschuldigung und keine Konfrontation. Die Tür wurde abgeholt und repariert, doch leider kam es bei der Abholung erneut zu Schäden. Erst beim dritten Versuch gelang es den Mitarbeitern, die Tür ohne weitere Beschädigung zu montieren. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, wie hier mit der Kundschaft umgegangen wird. Ein wenig mehr Sorgfalt und Kundenorientierung hätten den Gesamteindruck deutlich verbessert.
